存钱被机器吞掉,凭证上又没有金额,发生这种情况应当第一时间向银行的柜员进行反映,或者是直接调取监控,证明相关事实。向银行反映事实之后,银行会进行调查和跟进以及反馈。如果银行在这方面不积极履行不作为的话,那么是可以向银行总部进行内部投诉,或者是向外部有关部门进行投诉。
中华人民共和国商业银行法第三条 商业银行可以经营下列部分或者全部业务:(一)吸收公众存款;(二)发放短期、中期和长期贷款。
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